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Aprendendo com a Excelência da Disney

Saiba como utilizar as técnicas desenvolvidas na Walt Disney para surpreender seus clientes.

Daniel Godri
Inscrições Abertas
Carga Horária: 1h
Período de acesso: 7 Dias

Recursos

Conteúdo Programático

Saiba como utilizar as técnicas desenvolvidas na Walt Disney para surpreender seus clientes.

Aprenda como os colaboradores podem encantar os clientes e como isso será refletido nos resultados. Veja como pode-se criar um verdadeiro show.

Objetivo

Aprender como os colaboradores podem encantar os clientes e como isso refletir nos resultados.

Metodologia

Utilizamos padrão de alta qualidade técnica e de conteúdo abordado de forma ampla, dinâmica e eficaz para o aprendizado.

Além disso, os materiais didáticos (compostos de apostilas e materiais de apoio) referentes à aula assistida são disponibilizados ao aluno para download.

A maior aliada em nossos cursos é a internet e a utilização desta ferramenta garante uma grande flexibilidade de tempo, de acordo com as possibilidades do aluno.


Carga Horária

    O curso possui:

  • Apostila com todo o conteúdo das videoaulas;

Além do tempo que o aluno se dedicará a assistir aos vídeos, encontrará também no ambiente virtual a possibilidade de:

  • fazer suas anotações pessoais no espaço chamado “Blog”;
  • formatar o seu perfil para interação;
  • participar do fórum de debates interagindo com os outros participantes do curso;

Carga horária total desde curso: 1h

Orientador

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Excelência em Serviços pelo Instituto Disney - Orlando - Flórida / EUA; 
  • Administrador de Empresas pela FAE Business School;
  • MBA em Gestão de Negócios pela Universidade Federal do Paraná (UFPR);
  • Pós graduado em Marketing pela Unifae; 
  • Pós graduado em Ética e Educação;
  • Autor dos livros Mudanças e Oportunidades: 70 dicas para você vencer as montanhas do medo na vida e nos negócios; Venda Mais e Melhor, Sou Campeão por Natureza; Deus tem um plano para você e do lançamento Negociação: a arte de comprar e vender bem!
  • Autor de mais de 30 treinamentos em DVD, entre eles Motivando para o Sucesso; Um líder de Sucesso, Como formar equipes Campeãs e Lucrativas, Venda Mais e Melhor, Motivação em Dose Dupla, entre outros.

Comentários

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Qualidade do curso

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