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Conteúdo Programático
Saiba como utilizar as técnicas desenvolvidas na Walt Disney para surpreender seus clientes.
Aprenda como os colaboradores podem encantar os clientes e como isso será refletido nos resultados. Veja como pode-se criar um verdadeiro show.
Objetivo
Aprender como os colaboradores podem encantar os clientes e como isso refletir nos resultados.
Metodologia
Utilizamos padrão de alta qualidade técnica e de conteúdo abordado de forma ampla, dinâmica e eficaz para o aprendizado.
Além disso, os materiais didáticos (compostos de apostilas e materiais de apoio) referentes à aula assistida são disponibilizados ao aluno para download.
A maior aliada em nossos cursos é a internet e a utilização desta ferramenta garante uma grande flexibilidade de tempo, de acordo com as possibilidades do aluno.
Carga Horária
- Apostila com todo o conteúdo das videoaulas;
O curso possui:
Além do tempo que o aluno se dedicará a assistir aos vídeos, encontrará também no ambiente virtual a possibilidade de:
- fazer suas anotações pessoais no espaço chamado “Blog”;
- formatar o seu perfil para interação;
- participar do fórum de debates interagindo com os outros participantes do curso;
Carga horária total desde curso: 1h
Orientador
Daniel Godri Jr.
Todos os cursos deste orientador
- Especialista em Atendimento ao Cliente e Excelência em Serviços pelo Instituto Disney - Orlando - Flórida / EUA;
- Administrador de Empresas pela FAE Business School;
- MBA em Gestão de Negócios pela Universidade Federal do Paraná (UFPR);
- Pós graduado em Marketing pela Unifae;
- Pós graduado em Ética e Educação;
- Autor dos livros Mudanças e Oportunidades: 70 dicas para você vencer as montanhas do medo na vida e nos negócios; Venda Mais e Melhor, Sou Campeão por Natureza; Deus tem um plano para você e do lançamento Negociação: a arte de comprar e vender bem!
- Autor de mais de 30 treinamentos em DVD, entre eles Motivando para o Sucesso; Um líder de Sucesso, Como formar equipes Campeãs e Lucrativas, Venda Mais e Melhor, Motivação em Dose Dupla, entre outros.
Atendimento online